BUSINESS HOSTING
 
ビジネスグループウェアエラーメール

受信
エラーメッセージ 原因 対処
メール受信に失敗しました。 (1)サーバータイムアウトの時間が初期設定(3秒)のままで大きなメールを受信しようとしている場合

(2)メールボックスの空き容量が足りない場合

 

(1)サーバータイムアウトの時間を延ばしてください。

(2)メールボックスに容量制限がされており、空き容量が不足している可能性があります。
既送受信のデータが大きい場合、必要に応じてPCへダウンロードしウェブメール上からは削除した上で受信を試みて下さい。

 

ただいま受信中です。しばらく待ってから再度受信トレイをクリックしてください。 (1)メールサーバーにメールが大量に残っている場合

(2)メールボックスの空き容量が足りない場合
 

 

(1)メールを「サーバーに残す設定」にしてある場合、一旦メールサーバ上のメールを受信した後、メールサーバ上から不要なメールを削除してください。

(2)メールボックスに容量制限がされており、空き容量が不足している可能性があります。
既送受信のデータが大きい場合、必要に応じてPCにダウンロードしウェブメール上からは削除した上で受信を試みて下さい。

(3)サーバタイムアウト時間を延ばしてみるのも有効です。

 

ロックファイルのOPENに失敗しました。

 

(1)同時に2つ以上のウインドウで受信した場合

(2)2種類以上のメールソフトで受信している場合

(3)ダブルクリックした場合

(4)回線上のトラブルの場合

(5)メールサーバーのアカウントを複数ユーザで共有し、同時にアクセスしようとした場合

 

アカウント設定からアカウント名→OKを押すと解消されます。
送信
エラーメッセージ 原因 対処
メールの送信に失敗しました。宛先メールアドレスが間違っている可能性があります。

 

(1)送信先アドレスの入力間違い、またはそのアドレスに全角や記号が含まれている場合

(2)POPbeforeSMTPの制限による場合

(3)送信者のメールアドレスに実際のメールアドレス以外の詐称メールアドレスを設定してある場合

 

(1)もう一度、送信先アドレスに入力ミスや全角・記号が含まれていないかお確かめ下さい。

(2)ビジネスホスティングのメールアカウントをご利用の場合は、受信トレイを開いてから10分以内に送信して下さい。

(3)送信者のメールアドレスをご自身のもの以外に設定されている場合は、正しいメールアドレスを設定の上送信してください。
一時ファイルが開けませんでした(一時ファイルの読み込みに失敗しました) (1)メール送信が正常に完了したにも関わらず、誤操作により短時間の間に再度同じメールの送信動作を行ってしまった場合

(2)一時的にサービス提供元のサーバーとメールサーバーとの通信がうまくいかなくなった場合

 

 

(1)メール作成画面と本エラー表示画面のループ(メール作成画面に戻って再度送信をすると同じエラー画面が表示されることが繰り返される)になってしまった場合、一度送信トレイを開いてメールが送れているかどうかをご確認下さい。
送信トレイにメールがある場合、送信済と考えられますが念の為、再送されることをお勧め致します。

(2)何度試してもこのエラーが表示される場合は、障害が発生している可能性があります。お手数ですが
こちらより障害情報をお確かめ下さい。


送受信
エラーメッセージ 原因 対処

 

メールサーバーの接続に失敗しました。ユーザーIDまたはパスワードが間違っているか、他のメーラーで使用中の可能性があります。アカウントの設定を確認してください。

 

(1)アカウント設定が未設定または正しくない場合

(2)POPbeforeSMTPの制限による場合
(1)ビジネスホスティングのメールアカウントをご利用の場合は、POPやSMTPの情報はビジネスホスティングのメール設定と同じ内容を入力して下さい。

(2)受信トレイを開いて、受信動作を行って下さい。

(3)サーバタイムアウト時間を延ばしてみるのも有効です。

 

メールサーバの接続に失敗しました。ホスト名またはポート番号が間違っている可能性があります。アカウントの設定をしてください。

 

(1)アカウント設定が未設定または正しくない場合

(2)POPbeforeSMTPの制限による場合
(1)ビジネスホスティングのメールアカウントをご利用の場合は、POPやSMTPの情報はビジネスホスティングのメール設定と同じ内容を入力して下さい。

(2)受信トレイを開いて、受信動作を行って下さい。

 

※上記の対処法でもエラーが解消しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせ下さい。お問い合わせ番号はお手持ちの開設通知書及び管理画面内に記載がございます。

※障害が発生している場合は、お手数ですがこちらより障害情報をお確かめ下さい。

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